Identificación ciudadanos, una vez más

Así que si te faltan, o tú supones que te faltan (a lo mejor eres quisquilloso) procedimiento a rajatabla.

Y si te hacen la pelota, ¿qué?

No señor, a todo el mundo igual.

Repito, el dni renovado en imprescindible para solicitar prestaciones. Nada más. No te inventes cosas para lo que te interese.

Ejemplo: Hoy ha venido al caiss un hombre a solicitar la asistencia sanitaria por límite de rentas. Veo que el dni está caducado, le informo de que sin el dni renovado no tiene derecho. Pero eso no me impide informarle de sus derechos, de ver el att... ya que su identidad no me ha ofrecido ninguna duda.

Conclusión: discrecionalidad, ninguna. Me caiga bien o mal.

Te garantizo Funcionata que soy capaz de sentarme en tu mesa y sin proferir ni una sola descalificación hacia tu persona y con un tono totalmente correcto, consigo que en 5 minutos no quieras atenderme, o si lo haces, lo harás mordiéndote la lengua y pensando lo imbécil que soy.

Todos sabemos, todos, tú, yo y los demás, lo que es que lleguen a tu mesa y se pongan faltosos contigo. Y te aseguro que no es una cuestión de ser quisquillosos, es una cuestión de llegado un punto te planteas, entre dejar de atenderle y entonces va a haber una bronca gorda, o atenderle pero cumpliendo con todo lo que estipula la legislación vigente. Yo opto por la segunda opción, excepto si hay insultos o amenzas que entonces opto por la primera.

Y de hacerme la pelota... a una ya le dije "mira este documento es necesario antes de que te desabrocharas ese botón de la camisa, y después de que te lo desabrochaste también lo sigue siendo". (La verdad estuvo bien la cara que se le quedó.)

Y bueno ya que como no te doy la razón y afirmas que me invento la normativa, ¿tú que me recomiendas en este caso? Porque un tal Ministro de Interior me ha plagiado la idea y lo ha puesto en un RD. Si es que no se respeta nada, no hay valores...

Artículo 7. Renovación.
1. Transcurrido el período de validez que para cada supuesto se contempla en el artículo anterior, el Documento Nacional de Identidad se considerará caducado y quedarán sin efecto las atribuciones y efectos que le reconoce el ordenamiento jurídico, estando su titular obligado a proceder a la renovación del mismo.

Artículo 1. Naturaleza y funciones.
2. Dicho Documento tiene suficiente valor, por sí solo, para acreditar la identidad y los datos personales de su titular que en él se consignen, así como la nacionalidad española del mismo.

Cuídate Funcionata y por cierto ya me dirás en donde trabajas para saber a dónde hay que ir cuando los documentos no están en regla pero te hacen igual los trámites.

Por esa regla de tres, que exista un control de dnis, cuando uno haya caducado que suspendan la pensión de ese ciudadano.

Mientras tanto, no te inventes reglas. Los legalistas siempre encontrarán normativa para que se les de la razón. Ya sea Caissgestiona o normativa del dni.

En 15 años que llevo en un caiss me he encontrado en la situación que comentas en una o dos veces, en el resto he conseguido hacerles entender que estoy para ayudarles no para fastidiarles. Y en un 99 por ciento de las veces se han venido a razones.

Sinceramente, creo que te tomas todo esto, y tu trabajo, de forma demasiado personal.

funcionata escribió: Y en un 99 por ciento de las veces se han venido a razones.

Funcionata la gente no se viene a ningún sitio, se aviene.

Legalista, claro, un pecado tremendo, no se cómo no estoy ya en la cárcel. Mira que atenerme a la legislación vigente a la hora de actuar, no tengo perdón. Deberías de hacer una sugerencia y que cambiaran la toma de posesión de empleados públicos, por aquello de acatar la Constitución y demás leyes, está claro que es un vestigio del pasado, de legalistas, nada serio. A partir de ahora tú vas a marcar cómo hacer las cosas que está claro que sabes mucho (sin argumentar en ninguna fuente, dato, norma, etc) pero sabes mucho.

Quitarle la pensión cuando se caduque el dni jejej, si te oye Bañez igual lo aplica. Sandez nº2 de hoy utilizada como argumento. Venga que tú puedes, di una tercera y supérate.

Y como ya te dijimos varios compañeros en otro hilo, que tu oficina sea super-mega-guay-chuli donde tenéis un montón de mesas, para cita, sin cita, para media cita, etc, mejor para ti. Pero en el mundo real existen oficinas que carecen de muchos recursos, eso hace que la gente espere mucho, que sea atendida en pocos minutos, etc. Esto provoca enfados y en esas oficinas hay muchos más conflictos, te lo garantizo.

Pero oye me alegro que en tu oficina no tengas líos con la gente, eso que te llevas ganado, me alegro por ti.

Si en mi caiss no hay excesivos líos es porque hemos sabido organizarlo; también es cierto que es un caiss mediano y tenemos un punto de recepción potente. Tenemos un servicio de mesa más o menos rápida, otro de asistencia sanitaria si cita, el de cita y otro sin cita.

Al atender sin cita a los certificados, presentación de escritos y asistencia sanitaria, ya evitamos problemas por no mezclarlo con lo más laborioso, que son las solicitudes y complicaciones varias.

Hay dos formas de actuar ante una sencilla cuestión. Viene una persona a solicitar un certificado de pensión de su padre, esta persona lleva toda la mañana gestionando papeleos para su padre. Llega al caiss, y después de esperar un buen rato, le dicen que sin autorización no se le va a hacer, que vuelva cuando la tenga, sin darle más explicaciones. Ahí ya está montado el lío.

Otra forma sería atenderlo en el punto de recepción, explicarle que es necesaria la autoriación de su padre junto con la copia de su dni en vigor; o bien, si no quiere dar otro viaje, nosotros se lo eviamos por correo a la dirección de la pensión. Esto lo hacemos así para proteger la información de la pensión de su padre.

Con tu discrecionalidad, si el hijo no te cae bien, o viene un poco nervioso, quizás le aplicarías la legalidad vigente y lo encabronarías más de lo que está.

Te cito Funcionata: Si por aplicar la legislación vigente alguien se cabrea, la culpa o la tiene el que legisló o la tiene el que se cabrea. Desde luego un funcionario que lleva a cabo trámites del modo en QUE ESTÁ OBLIGADO A HACERLO, no debiera ser el culpable.

¿Que tu quieres hacer favores a la gente y ser más permisiva o dar 1000 explicaciones? Me parece muy bien. Esa suerte tienen los usuarios que se sientan en tu mesa.

Nadie, y yo tampoco, tiene por qué hacer favores, y yo explico una vez las cosas, si no la entiende lo explico de otro modo. Pero siempre que sea porque no lo entiende. Si el problema es que no le parece bien el procedimiento, la explicación la doy una vez y punto. No tengo por qué convencer a nadie. Esto es lo que marca la norma y tanto el usuario como el funcionario están obligados a acatarlo.

Y te reitero, que la suerte que tenéis en vuestro caiss de tener 1000 y 1 mesas para todo tipo de trámites no es la norma de todos los caiss. Y en esos en donde no funcionan tan bien y la gente ya te viene "calentada" a la mesa por haber esperado 30 min para pedir un certificado... Pues yo entiendo que venga ya enfadado, pero eso no va a cambiar mi modo de actuar, que es el que te he explicado antes, simplemente porque yo no tomo decisiones, sólo aplico lo que dicen los que ya las han tomado.

Un saludo!

No te voy a responder más en este hilo. Dos razones, utilizas mentiras para contestar (1000 mesas y demás) y la más importante, es imposible rebatir con una persona que no tiene la más mínima vocación de servicio público.

Tratamos con personas, no con robots, y si tenemos que dar explicaciones se las damos. Bastante mal está el país, la gente lo está pasando verdaderamente mal, para que lleguen a una oficina pública, que se paga con el dinero de todos, y encontrarse a un burócrata sin sentimientos ni escrúpulos.

funcionata escribió:No te voy a responder más en este hilo. Dos razones, utilizas mentiras para contestar (1000 mesas y demás) y la más importante, es imposible rebatir con una persona que no tiene la más mínima vocación de servicio público.

Tratamos con personas, no con robots, y si tenemos que dar explicaciones se las damos. Bastante mal está el país, la gente lo está pasando verdaderamente mal, para que lleguen a una oficina pública, que se paga con el dinero de todos, y encontrarse a un burócrata sin sentimientos ni escrúpulos.

Me descojono con tu última contestación.
Funcionata perdona por no ser una monjita de la caridad como tú y atenerme a lo que marca la ley.

Un abrazo muy grande!!

¿Has visto Abbelon la que has montado???
Que estamos en Semana Santa.... me voy a ver otra vez el video de El Intermedio y la Procesion de San Barcenas de las 3 Condenas...

JuanjoVal escribió:¿Has visto Abbelon la que has montado???
Que estamos en Semana Santa.... me voy a ver otra vez el video de El Intermedio y la Procesion de San Barcenas de las 3 Condenas...

Pues sí...

Para enmendar lo que este post ha provocado, voy a hacer penitencia por la rúa dos viños de mi ciudad (una que está de vacaciones), por haberla liado parda...

Aconsejo a quien tenga los ánimos alterados, y a todo el mundo en general, que haga lo propio o se dé a las torrijas, y aquí paz y después gloria

Abbelon eu tamén estou facendo penitencia na túa terra!!
(yo también estoy haciendo penitencia en tu tierra)

Pues estarás pasado/a por agua, xq vaya Semana Santa... (aunque hasta la lluvia se echa de menos en el secarral extremeño, con eso lo digo todo!)

dass, dime que tu visita es por vacaciones, xq si eres del Sur y tienes destino en el norte y ganas de volver a tu tierra, ya estamos compartiendo datos sobre antigüedad y demás para organizar una permuta, jajajajaja

Feliz penitencia y felices vacaciones a ti y a todos/as

Soy de un sitio del norte, trabajo en otro sitio del norte y estoy de vacaciones en otro sitio del norte. Menos hoy sábado en Galicia lleva lloviendo desde el jueves anterior todos los días y bastante... a quien haya reservado paquete vacacional hace tiempo menuda putada.

dass escribió:Soy de un sitio del norte, trabajo en otro sitio del norte y estoy de vacaciones en otro sitio del norte. Menos hoy sábado en Galicia lleva lloviendo desde el jueves anterior todos los días y bastante... a quien haya reservado paquete vacacional hace tiempo menuda putada.

Hombre quien venga Galicia en estas fechas con la idea de irse a la playa o tomar algo en una terraza, está bastante equivocado... Aquí hay que venir con espíritu positivo y valiente, preparado para lo que pueda caer, que suelen ser buenos vinos y mejores tapas, jijiji... Yo os digo que en las capitales de provincia, en las ruas dos viños los bares están tan pegados unos a otros que no te da tiempo ni a mojarse si llueve, lo he comprobado empíricamente

abbelon escribió: los bares están tan pegados unos a otros que no te da tiempo ni a mojarse si llueve

¿No inventasteis los "soportales" para evitar eso, mojarse?

Supongo que son para eso, pero en la zona de vinos de mi ciudad (de origen, no la de residencia, snif, en la última no saben ni lo que es ir de vinos, sólo toman Cruzcampo a mediodía y poco más... de tapas y pinchos gratis tampoco entienden), no abundan los soportales, debe ser para que la gente no se refugie y así corran hasta el siguiente bar, muajajajaja (pura estrategia comercial, seguro... si no, no se explica que haya 4 calles, 4, perpendiculares entre sí, que juntan más de 30 bares entre todas, y en todos haya clientela! y por muuuchos años, oiga! y yo que lo pueda volver a disfrutar prontito!)

Para el caso que indicas utiliza siempre la siguiente REGLA:

1º) LA LEGALIDAD VIGENTE, SIEMPRE DEFENDERLA.-
2º)LA LEGITIMIDAD DE LA LEY(Derecho Natural)........ y por último,
3º) LA CONCIENCIA (tú conciencia); para eso la tienes que tener rectamente formada; si no, te vas al 1º).-


P.S. Acuérdate de una cosa. En caso de "follón" no valen "compañeros/as". Te van a dejar solo o sola. Espero te sirva de algo por mi experiencia.